蔡亚华——优质服务警中花小岗大爱绽芳华今日精选

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蔡亚华——优质服务警中花小岗大爱绽芳华今日精选

2023-05-05 21:33:18 来源：盐城广电全媒体新闻中心

在盐城公安队伍里，有这样一群青年民警：在剑指犯罪的主战场、水乡田头的第一线、反诈劝阻的最前沿、助力发展的前哨站……总有他们挥洒汗水的身影。今天，我们一起认识市公安局盐都分局盐渎派出所户籍警蔡亚华。

五一假日期间，在外地工作的杨女士回盐城老家探亲时，发现自己的驾照快过期了，抱着试试看的心理，杨女士来到附近的盐渎派出所综合服务中心窗口，看能不能换驾驶证。让杨女士没想到的是，仅用15分钟的时间，窗口工作人员就为她办理了驾驶证换证业务，成功领取到新驾照。

【资料图】

杨女士：“耐心热情的警官积极帮助我解决问题，特别感谢她，让我深深感受到我们人民警察为民排忧解难的温暖。”

盐城市公安局盐都分局盐渎派出所户籍警蔡亚华：“虽然这都是我们窗口的一些小事，但却能拉近我们和群众之间的距离。”

户籍服务窗口是与群众打交道的最前沿，与老百姓的日常生活休戚相关，来不得半点马虎。蔡亚华所在的盐渎派出所辖区面积61平方公里，常住人口12.3万人，是盐都公安分局管辖人口最多的派出所，盐渎综合服务窗口的业务工作量也是普通派出所的三倍，但从没有一个群众因此而耽误办事。长时间的窗口工作，扎实锤炼了蔡亚华的业务技能，她在工作中也摸索总结出了“四字工作法”，推动业务办理提效增质。

盐城市公安局盐都分局盐渎派出所户籍警蔡亚华：“这四字户籍工作法，即‘快、优、全、实’，分别指：办事效率‘快’、服务质量‘优’、公示内容‘全’、落实服务‘实’。除此之外，我还总结出了‘五心’服务标准，即对普通办事群众要‘热心’，对有办事难题的群众要主动‘关心’，对老年办事群众要耐心，对跟家长来的儿童要‘细心’，对病残群众要‘贴心’。”

群众在办理户籍业务的等待间隙，蔡亚华还会趁机向他们开展反诈宣传。她充分发挥户籍窗口日常业务流量大、人员聚集多的特点和优势，使户籍窗口成为面向社会开展反诈宣传的又一重要阵地。蔡亚华还会经常作为警官主持人出现在各类反诈主题宣传活动现场，为辖区居民进行多样化的反诈宣传，进一步筑牢反诈“防火墙”。

盐城市公安局盐都分局盐渎派出所户籍警蔡亚华：“自己辛苦点儿无所谓，只要能真的为帮助老百姓筑牢‘生命线’、守好‘钱袋子’，出上哪怕一份绵薄之力，那就很值得。”

窗口服务11年，4000多个日夜，蔡亚华累计接待群众5万余人次，为群众办理户籍4万余人次，为群众做好事、办实事、解烦忧600余件，从未出现一个差错，从未收到一起投诉。每天堆成“小山”的户籍材料，她总能以严谨、认真的态度完成好每一份审核；群众的误解与急难，她总是以耐心、包容的胸怀解决好每一个诉求。平凡中践行着“忠诚”的含义，琐碎中展现着“初心”的足迹，作为青年民警的蔡亚华逐渐在警营崭露头角，她的业务能力、工作态度、进取精神都得到了领导、同事和群众的广泛认可。

盐城市公安局盐都分局盐渎派出所副所长梅绒绒：“蔡亚华身上总有股坚韧执著的劲，这是她的工作状态，也是她的工作常态。她在派出所扎根11年，经年累月默默奉献在工作岗位，在群众需要的时候，竭尽所能为群众解决各类难题，为群众做好事、办实事。”

盐城市公安局盐都分局盐渎派出所户籍警蔡亚华：“作为90后青年民警，我一定会坚定这份初心不变，将这份真诚与热情一直传播下去！让每一位办事群众都能希望而来，满意而归！”

奋进新征程，青警当有为。80、90后民警已经成长为当下公安工作的生力军，他们用热血和汗水、忠诚和智慧浇灌而成的青春之歌，必将在新征程上折射出耀眼的光芒！

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